FAQ - Questions Fréquentes
Questions Fréquentes
🕒 Combien de temps prend la livraison ?
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires.
Le délai moyen est de 7 à 10 jours ouvrables, selon le pays et le produit commandé.
Cela nous permet de proposer des prix accessibles tout en gardant une belle qualité.
➡️ Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
📦 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire “Contact” si vous souhaitez une mise à jour de l’acheminement.
💳 Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard) et via Shopify Payments.
Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL (https sécurisé).
🔒 Mes informations sont-elles protégées ?
Oui, la sécurité de vos données est une priorité.
Nos systèmes utilisent des technologies de cryptage reconnues pour garantir la confidentialité totale de vos informations personnelles et bancaires.
💌 Je souhaite annuler ou modifier ma commande
Les commandes sont traitées rapidement après validation.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat à l’adresse :
📧 lingeriedangel77@gmail.com
♻️ Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure exacte.
🎁 Les colis sont-ils discrets ?
Absolument 💌
Nos emballages ne comportent aucune mention visible du contenu ni du nom de la boutique.
Votre confidentialité est totalement respectée.
💬 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment via la page Contact, ou directement à :
📧 lingeriedangel77@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 h à 48 h (hors week-ends).
🌸 Pourquoi vos prix sont-ils aussi avantageux ?
Angel Play & Lingerie travaille sans intermédiaire, directement avec des fabricants sélectionnés.
Cela nous permet d’offrir des prix doux, tout en maintenant une belle qualité et un service client à taille humaine.
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